Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como o Wizardo Casino recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores que acedem ao site e utilizam os seus serviços.

Ao utilizar a plataforma, criar uma conta ou aceder aos jogos, o utilizador aceita os termos desta política.

O Wizardo Casino pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Em caso de alterações relevantes, os utilizadores serão informados através do site ou por outros meios de comunicação adequados.

Todos os colaboradores do Wizardo Casino recebem formação em segurança da informação e estão sujeitos a obrigações rigorosas de confidencialidade no tratamento de dados pessoais.

Para quaisquer questões relacionadas com proteção de dados, o utilizador pode contactar o suporte através dos canais oficiais disponíveis na plataforma.

Compromisso de Privacidade

O Wizardo Casino compromete-se a proteger os dados pessoais dos utilizadores e a tratá-los de forma segura e transparente.

Os dados recolhidos são utilizados para gestão de contas, prestação de serviços, processamento de transações e personalização da experiência dentro da plataforma.

Verificação de Identidade (KYC)

Antes do processamento de levantamentos, poderá ser necessário que o utilizador utilize os fundos depositados pelo menos uma vez. Este procedimento destina-se à prevenção de fraude e ao cumprimento de obrigações legais, incluindo medidas de combate ao branqueamento de capitais.

Para efeitos de verificação, poderão ser solicitados os seguintes documentos:

• documento de identificação
• comprovativo de morada
• confirmação do método de pagamento

Em determinadas situações, poderá ser necessário fornecer uma selfie com o documento ou realizar verificações adicionais.

O Wizardo Casino poderá contactar o utilizador através do número de telefone associado à conta para confirmação de dados ou conclusão do processo de verificação.

Enquanto a verificação não estiver concluída, determinados pagamentos poderão ser temporariamente suspensos.

Dados Pessoais Recolhidos

Dados fornecidos no registo

No momento da criação de conta, poderão ser recolhidos os seguintes dados:

• nome completo
• endereço de email
• morada
• número de telefone
• data de nascimento
• género

Adicionalmente, poderão ser solicitados documentos para verificação de identidade.

Dados recolhidos durante a utilização

Durante a utilização da plataforma, podem ser recolhidas informações técnicas e comportamentais, incluindo:

• histórico de jogo
• interações com a plataforma
• comportamento de navegação
• tipo de dispositivo
• sistema operativo
• endereço IP
• tipo de navegador

As comunicações com o suporte podem ser registadas para fins de melhoria do serviço e resolução de incidentes.

Categorias especiais de dados

Em situações relacionadas com jogo responsável, poderão ser tratados dados adicionais relativos ao bem-estar do utilizador. Estes dados são sujeitos a medidas reforçadas de proteção.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são utilizados para assegurar o funcionamento da plataforma e a prestação de serviços ao utilizador.

As principais finalidades incluem:

• permitir acesso aos jogos
• gerir contas de utilizador
• processar depósitos e levantamentos
• responder a pedidos de suporte
• melhorar funcionalidades do serviço
• personalizar conteúdos e recomendações

O tratamento de dados pode também ser necessário para o cumprimento de obrigações legais, incluindo prevenção de fraude e cumprimento de requisitos regulamentares.

Interesses legítimos

Os dados poderão ser utilizados com base em interesses legítimos do operador, nomeadamente para:

• análise da utilização da plataforma
• melhoria contínua dos serviços
• desenvolvimento de novas funcionalidades
• avaliação de campanhas e desempenho do sistema

Personalização

Com base no histórico de utilização, o Wizardo Casino poderá apresentar conteúdos personalizados, incluindo:

• recomendações de jogos
• missões e desafios
• ofertas e promoções
• progressão no programa VIP

Partilha de Dados

O Wizardo Casino não partilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing externo.

Os dados poderão ser partilhados nas seguintes situações:

• cumprimento de obrigações legais
• prevenção de fraude
• verificação de identidade
• cumprimento de requisitos regulamentares
• prestação de serviços por fornecedores técnicos

Em caso de fusão, aquisição ou transferência de atividade, os dados poderão ser transferidos para a entidade sucessora, mantendo-se as obrigações desta política.

Conservação de Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser mantidos durante períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, incluindo prevenção de fraude e branqueamento de capitais.

Direitos dos Utilizadores

Os utilizadores têm os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• direito de acesso
• direito de retificação
• direito de eliminação
• direito de limitação do tratamento
• direito à portabilidade dos dados
• direito de retirar consentimento

Para exercer estes direitos, o utilizador deverá contactar o suporte através dos canais oficiais.

Segurança dos Dados

O Wizardo Casino implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

As transações financeiras são protegidas através de sistemas de encriptação utilizados pelos provedores de pagamento.

Os sistemas são monitorizados regularmente para detetar atividades suspeitas ou tentativas de intrusão.

Em caso de atividade invulgar, a conta poderá ser temporariamente suspensa para verificação.

Todas as comunicações entre o utilizador e a plataforma são protegidas por tecnologia de encriptação.

Reclamações

O utilizador pode apresentar questões ou reclamações relacionadas com proteção de dados através do suporte do Wizardo Casino.

Caso não esteja satisfeito com a resposta, poderá recorrer à autoridade nacional competente em matéria de proteção de dados.

Alterações à Política

O Wizardo Casino reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou operacionais.

Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas através do site.

A continuação da utilização da plataforma após tais alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

Obrigações do Utilizador

O utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o registo e utilização da conta.

O fornecimento de dados incorretos ou incompletos pode resultar na suspensão ou encerramento da conta até que a situação seja regularizada.