Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica como, no Wizardo casino, podemos recolher, utilizar, conservar, partilhar e proteger dados pessoais relacionados com a utilização dos nossos serviços.
Esta Política aplica-se a visitantes do website, titulares de conta e jogadores que utilizem serviços como conta, jogos, pagamentos, suporte, verificação KYC, segurança e recursos ligados a jogo responsável.
Ao utilizar os nossos serviços, criar uma conta ou aceder às áreas do website, reconheces que os teus dados podem ser tratados de acordo com esta Política, os Termos e Condições, a Política de Cookies e outros documentos aplicáveis.
Podemos atualizar esta Política quando necessário. As alterações podem ser publicadas nesta página e, quando exigido ou adequado, comunicadas através do website, da tua conta, por email ou por outro meio apropriado.
Aplicamos medidas internas de confidencialidade e segurança para limitar o acesso a dados pessoais e reduzir o risco de utilização indevida da informação.
Responsável pelo tratamento dos dados
Os serviços do Wizardo casino são operados pela Tusitier Ltd, empresa registada ao abrigo das leis de Belize, com o número de registo 000047451. A morada registada indicada nos Termos é Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.
Informamos que o serviço funciona sob licença da Anjouan Offshore Authority, com a Licença n.º ALSI-202505043-FI2. Para pedidos relacionados com dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos, deves contactar o suporte através dos canais oficiais disponíveis na conta, no rodapé do site ou na área de apoio.
Resumo do tratamento de dados
Podemos tratar dados pessoais para criar e gerir contas, permitir o acesso aos serviços, processar transações, responder a pedidos de suporte, verificar identidade, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e proteger a segurança dos nossos serviços.
Alguns dados também podem ser usados para adaptar a navegação ou apresentar informação relevante dentro da conta. Quando aplicável, comunicações de marketing ou personalização podem ser desativadas através das preferências disponíveis ou por contacto com o suporte.
Dados pessoais que podem ser recolhidos
Os dados recolhidos dependem da forma como interages com os nossos serviços. A navegação simples no website exige menos informação do que o registo, a utilização de conta, depósitos, levantamentos ou verificações de segurança.
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados de conta | Nome, email, telefone, data de nascimento, morada, nome de conta e palavra-passe. | Criar conta, permitir login, gerir o perfil e comunicar contigo. |
| Dados de identidade e KYC | Documento de identificação, comprovativo de morada, selfie, videoverificação ou informação adicional solicitada. | Confirmar identidade, validar levantamentos, cumprir obrigações KYC e reduzir fraude. |
| Dados de pagamento | Método usado, valor, moeda, estado da transação, comprovativos e titularidade do método de pagamento. | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, verificações de pagamento e controlos AML. |
| Dados de atividade | Jogos utilizados, apostas, ganhos, saldo, histórico de transações e utilização de promoções. | Prestar serviços, calcular resultados, gerir saldo e manter registos da atividade da conta. |
| Dados técnicos | Endereço IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sessão e registos de acesso. | Manter segurança, resolver erros técnicos, prevenir abuso e melhorar o funcionamento do website. |
| Dados de suporte | Mensagens, reclamações, anexos, capturas de ecrã e histórico de contacto. | Responder a pedidos, analisar problemas, resolver disputas e manter registos de atendimento. |
| Dados de jogo responsável | Pedidos de limites, pausa, autoexclusão, encerramento de conta ou mensagens sobre perda de controlo. | Aplicar medidas de proteção, gerir restrições de conta e apoiar segurança do jogador. |
Finalidades e bases legais
O tratamento de dados pode ter diferentes fundamentos, conforme a finalidade. A tabela abaixo resume os principais casos de utilização.
| Finalidade | Dados usados | Base legal possível |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | Dados de registo, contacto e acesso. | Execução de contrato e prestação do serviço solicitado. |
| Pagamentos e carteira | Dados de transação, método de pagamento, moeda e saldo. | Execução de contrato, obrigações legais e interesses legítimos de segurança. |
| KYC e AML | Documentos, comprovativos, origem dos fundos e dados de pagamento. | Cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais. |
| Segurança dos serviços | IP, dispositivo, comportamento da conta, transações e sinais de risco. | Interesses legítimos, proteção dos serviços e cumprimento de obrigações aplicáveis. |
| Suporte e reclamações | Mensagens, anexos, dados de conta e histórico do caso. | Execução de contrato, interesses legítimos e defesa de direitos. |
| Comunicações e personalização | Email, preferências, atividade da conta e consentimentos. | Consentimento, interesses legítimos ou outra base aplicável conforme o canal e a legislação. |
| Jogo responsável | Pedidos de limites, autoexclusão, bloqueios e comunicações de segurança. | Proteção do jogador, interesses legítimos e cumprimento de obrigações de segurança. |
KYC, AML e verificação de identidade
O Wizardo casino pode tratar dados pessoais para confirmar identidade, verificar métodos de pagamento, validar levantamentos, prevenir fraude e cumprir requisitos ligados a KYC, AML e segurança da conta.
Para efeitos de verificação, podem ser solicitados documentos como identificação, comprovativo de morada e confirmação do método de pagamento. Em algumas situações, também pode ser pedida selfie com documento, videoverificação, extrato bancário ou informação adicional.
Também podemos contactar-te através dos dados associados à conta para confirmar informação, concluir verificações ou esclarecer inconsistências. Enquanto a verificação não estiver concluída, determinados pagamentos, levantamentos ou funcionalidades podem ficar temporariamente limitados.
Verificações de segurança e prevenção de fraude
Podem ser usadas verificações automáticas e manuais para analisar risco, proteger pagamentos e detetar atividade suspeita. Estas verificações podem considerar padrões de login, endereço IP, dispositivo, localização aproximada, métodos de pagamento, histórico de transações e comportamento da conta.
Quando forem identificados sinais de risco, podemos pedir documentação adicional, rever a conta manualmente, limitar operações, suspender levantamentos ou aplicar medidas previstas nos Termos. Estes controlos ajudam a prevenir fraude, contas múltiplas, abuso de promoções, pagamentos de terceiros e outras utilizações indevidas.
Dados relacionados com jogo responsável
Em situações ligadas a jogo responsável, podemos tratar dados relacionados com pedidos de limites, pausas, autoexclusão, encerramento de conta ou comunicações em que indiques perda de controlo sobre o jogo.
Usamos estes dados para gerir o pedido, aplicar restrições, proteger o jogador e evitar acesso indevido durante períodos de bloqueio. Em casos de autoexclusão, determinadas informações podem ser mantidas para impedir reabertura indevida da conta ou criação de contas duplicadas durante o período de restrição.
Cookies e tecnologias semelhantes
O website pode utilizar cookies, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para permitir login, manter preferências, melhorar a navegação, medir desempenho, reforçar segurança e analisar erros técnicos.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento dos nossos serviços. Outros podem depender das tuas preferências ou do teu consentimento, conforme a legislação aplicável. Para mais detalhes sobre tipos de cookies, duração, finalidades e gestão de preferências, consulta a Política de Cookies.
Partilha de dados
Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar os nossos serviços, cumprir obrigações legais, processar pagamentos, verificar identidade, prevenir fraude, responder aos teus pedidos ou proteger a segurança da conta.
| Destinatário | Finalidade da partilha |
|---|---|
| Fornecedores de pagamento | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, validação de métodos de pagamento e prevenção de chargebacks. |
| Serviços de KYC e verificação | Confirmar identidade, morada, titularidade de pagamento e risco associado à conta. |
| Fornecedores técnicos e alojamento | Manter infraestrutura, segurança, armazenamento, disponibilidade do site e resolução de problemas técnicos. |
| Fornecedores de jogos | Operar jogos, validar sessões, resolver erros e garantir funcionamento técnico. |
| Ferramentas de segurança e fraude | Detetar abuso, contas múltiplas, atividade invulgar, pagamentos suspeitos e violações dos Termos. |
| Suporte e comunicação | Responder a pedidos, reclamações, dúvidas técnicas, questões de conta e pedidos de jogo responsável. |
| Autoridades, reguladores ou entidades legais | Cumprir obrigações legais, responder a pedidos oficiais, investigar fraude ou reportar atividade suspeita. |
| Consultores profissionais | Apoio jurídico, auditoria, contabilidade, compliance e gestão de disputas. |
O Wizardo casino não vende dados pessoais a terceiros. Sempre que possível, a partilha é limitada ao necessário e sujeita a medidas adequadas de segurança, confidencialidade e finalidade.
Transferências internacionais de dados
Como podemos trabalhar com fornecedores, parceiros técnicos, processadores de pagamento, serviços de verificação e entidades legais em diferentes jurisdições, os dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do país onde te encontras.
Essas transferências podem ser necessárias para operar a conta, processar pagamentos, cumprir obrigações KYC/AML, prestar suporte, prevenir fraude ou responder a pedidos legais. Quando aplicável, devem ser usadas medidas adequadas para proteger os dados durante a transferência e o tratamento.
Conservação de dados
Os dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo gestão de conta, pagamentos, suporte, segurança, prevenção de fraude, reclamações, jogo responsável e obrigações legais.
Mesmo após o encerramento da conta, determinados dados relacionados com KYC, AML, transações e obrigações legais podem ser mantidos por um período mínimo de 5 anos. Alguns dados podem ser conservados por mais tempo quando necessário para disputas, investigação de fraude, defesa de direitos, cumprimento legal ou prevenção de reabertura indevida em casos de autoexclusão.
Quando os dados deixarem de ser necessários, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas de forma limitada, conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.
Os teus direitos
Podes ter direito a aceder aos teus dados pessoais, pedir correção de informação incorreta, solicitar eliminação, limitar o tratamento, opor-te a determinadas utilizações, retirar consentimento ou pedir portabilidade dos dados, conforme a legislação aplicável.
Para exercer estes direitos, deves contactar o suporte através dos canais oficiais e explicar claramente o pedido. Podemos solicitar verificação de identidade antes de responder, para evitar que dados sejam divulgados, alterados ou eliminados por pessoa não autorizada.
Alguns pedidos podem não ser cumpridos de imediato ou na totalidade quando a conservação dos dados for necessária para obrigações legais, AML/KYC, prevenção de fraude, resolução de disputas, segurança da conta, cumprimento dos Termos ou medidas de jogo responsável.
Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação indevida. Estas medidas podem incluir encriptação, controlos de acesso, monitorização, registos de atividade, deteção de fraude e limitação de acesso interno.
Nenhum sistema online é totalmente isento de risco. Também deves proteger a tua conta, usando palavra-passe forte, mantendo o email seguro, evitando partilhar credenciais, não usando dispositivos inseguros e terminando sessão em computadores ou telemóveis partilhados.
Se suspeitares de acesso não autorizado, perda de credenciais ou utilização indevida da conta, deves contactar o suporte o mais rapidamente possível.
Reclamações
Se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o tratamento dos teus dados pessoais, deves contactar primeiro o suporte do Wizardo casino para que o caso seja analisado. O pedido deve identificar a conta associada e explicar o problema com informação suficiente para permitir a revisão.
Se não ficares satisfeito com a resposta ou entenderes que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados na tua jurisdição.
Alterações à Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, práticas internas, medidas de segurança ou fornecedores utilizados. A versão atual estará disponível nesta página.
Quando uma alteração for relevante ou quando exigido por lei, poderás ser informado através dos nossos serviços, por email ou por outro meio adequado. A continuação da utilização dos serviços após alterações pode significar aceitação da versão atualizada, quando aplicável.
Obrigações do titular da conta
Ao criar e utilizar a tua conta, comprometes-te a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. Informações falsas, incompletas ou inconsistentes podem atrasar verificações, limitar levantamentos, impedir o uso de certas funcionalidades ou resultar na suspensão da conta.
Também és responsável por manter a segurança dos teus dados de acesso, proteger a conta contra uso indevido e informar o suporte sobre alterações relevantes ou suspeitas de acesso não autorizado.